EBP CRM PRO - Logiciel de Gestion de la Relation Client pour concevoir et qualifier une base de données

EBP

EBP CRM PRO 2017 Petites entreprises, suivez votre parc clients et prospects

  • Recueil d’information
  • Opportunités
  • Actions marketing
  • Tableau de bord
350 € HT

Assurez la croissance et la pérennité de votre entreprise grâce à une gestion précise de vos clients et prospects. Cette solution vous permet de concevoir et de qualifier votre base de données afin d’identifier de futures opportunités.

Nouveautés légales : le logiciel est conforme !

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Disposez d’une base de données complète
Créez vos contacts ou importez des fichiers issus d’Outlook® ou Excel® et renseignez les informations essentielles à connaître sur vos clients et prospects (coordonnées, effectif, potentiel...). Une base de données qualifiée est essentielle pour bien identifier vos opportunités de vente.

 

Augmentez vos revenus avec des campagnes
marketing pertinentes ciblez précisément vos clients et prospects et mettez en place les actions de fidélisation ou de prospection adéquates. Gérez vos opérations de A à Z et analysez leur rentabilité pour optimiser votre budget marketing.

 

Enregistrez l’ensemble des échanges commerciaux
Gardez un historique de toutes les actions menées (appels, RDV, relance...) pour une parfaite connaissance de chacun de vos clients / prospects. Optimisez votre relation client en sachant toujours où vous en êtes !

 

Pilotez votre force commerciale
Disposez d’une vision précise sur vos équipes : attribuez un portefeuille de clients ou prospects à chacun de vos commerciaux, visualisez leur charge de travail grâce à un agenda dédié et mesurez leur efficacité grâce aux différents indicateurs.

 

Travaillez à plusieurs et en simultané
Avec la version réseau, plusieurs collaborateurs peuvent accéder en temps réel aux données du logiciel. Pour plus de sécurité, paramétrez pour chaque utilisateur des droits d’accès aux différentes fonctions.

 

- Nombre de dossiers : 5 ou 10 dossiers
- Réseau : nous consulter
- Tableau de bord (activités à traiter, opportunités en cours, statut des pistes, évolution du CA/mois...)
- Assistant de navigation personnalisable (Open Guide)
- Barre de tâches
- Gestion des favoris
- Recherche multicritères
- Recueil d’informations : coordonnées, société, effectif, CA, évaluation (froid, tiède, chaud), collaborateur unique, multi-adresses, famille
- Classification des tiers selon leur statut : pistes, contacts, comptes
- Création de fiche appel, email, sms… pour archiver les informations liées à un échange avec un tiers
- Création de fiche « opportunité »
- Solvabilité, localisation clients et calcul d’itinéraire avec société.com, bilansgratuits.fr, mappy, yahoo France, Bing*

- Etat d’avancement de l’opportunité suivi des opportunités (affaires en cours)
- Envoi de SMS** via les partenaires eco.sms, SMS envoi, SMS to b (hors coût de SMS)**
Créations de campagnes marketing sur les supports e-mails, appels, fax, SMS et courriers***
- Segmentation des tiers (code postal, classification, évaluation, origine, statut...)
- Vérification des cibles de la campagne grâce à la détection des doublons
- Détection des fiches invalides (données non renseignées par rapport au choix du support)
- Création de campagnes d’appels avec attribution des fiches aux collaborateurs
- Evaluation des coûts d’une campagne grâce au module statistique
- Récapitulatif détaillé de la campagne
- Tableau de bord paramétrable
- Graphique de l’évolution du CA
- Evolution de la qualification des tiers
- Pipeline : statistiques sur l’ensemble des étapes du CRM pour évaluer l’efficacité commerciale.

 

* Nécessite la souscription au service PRIVILEGE ou PREMIUM.

** Service inclus dans le service PRIVILEGE, PREMIUM ou payable séparément. Pour plus de détails, nous consulter.

*** Nécessite la souscription à Microsoft Office Word 2003 ou supérieur

EBP CRM PRO 2015

Configurations minimales requises pour les versions monoposte et réseau jusqu’à 4 postes(1) :

Processeur : Intel P4 2 GHz ou supérieur

Mémoire : 3 Go
Ecran : résolution 1024x768 en 16 bits
Espace disque libre : 3 Go

 

Systèmes d'exploitation supportés :
Windows XP® SP3
Windows Vista® SP1 32 bits et 64 bits
Windows® 7 32 bits et 64 bits

Windows® 8 32 bits et 64 bits

Windows® 10 32 bits et 64 bits

 

Windows XP®, Vista® 7, 8 et 10 sont des systèmes d’exploitation dont vous devez faire l’acquisition préalablement à l’utilisation du logiciel.

(1) Pour les configurations à partir de 5 postes, un serveur dédié est nécessaire (Processeur P4 2Ghz ou équivalent / 4 Go de RAM). Contactez notre réseau de revendeurs.

 

Conseils pour l’utilisation en réseau

- Utilisez un câblage certifié catégorie 5 pour garantir un trafic à 100 Mbit/s.

- Utilisez des cartes réseaux et des hubs (concentrateurs) à 100 Mbit/s et de marques reconnues.

Pour toutes les configurations réseau (mode poste à poste ou mode Client/Serveur), il est indispensable d’avoir un réseau qui fonctionne de façon fiable. EBP ne saurait être tenu pour responsable de pertes de données causées par un défaut de votre installation. Nous vous recommandons d’exécuter une session de test avec l’exécutable Enettest2 fourni par nos soins.

 

Conseils pour l’utilisation des versions réseau au delà de 5 postes

Pour une exploitation à partir de 5 postes et/ou pour une utilisation intensive, nous validons l’utilisation du moteur de base de données Cliient/Serveur Microsoft® SQL Server 2005 Workgroup Edition 32 bits (ou supérieur). Nous recommandons également un serveur dédié sous Windows® Server 2003 ou supérieur.

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EBP Gestion Commerciale PRO 2017
618,00 € HT
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EBP Elu Service Client de l'Année 2017

*Catégorie Éditeur de logiciels
Étude Inference Operations 
Viséo CI – mai à juillet 2016
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