Boutique en ligne EBP : Achats en ligne de logiciels de Gestion, Compta, Paye…

Comment commander ?

Vous pouvez passer commande en ligne sur notre site boutique.ebp.com. Choisissez votre logiciel et vos services associés. Toute commande effectuée jusqu’à 16h30 sera expédiée le jour même. Au delà elle sera expédiée dès le lendemain.

Vous pouvez également passer commande auprès de notre service commercial :

Service Clients : 0 811 65 80 20*
Service Revendeurs Informatiques : 0 811 65 80 35*
Equipe Expert-Comptable : 0 811 65 80 55*

* Prix d'un appel local depuis un poste fixe

Pourquoi créer Mon Compte ?

La création de compte sera obligatoire si vous souhaitez commander en ligne un logiciel EBP.

Voici vos avantages :

Accès aux exclusivités de votre espace dédié
Accès à vos offres personnalisées
Etre averti rapidement de la disponibilité de vos mises à jour
Possibilité de commander en ligne
Accès au téléchargement
Enregistrement de vos informations personnelles pour éviter les ressaisies

Est-ce que je peux tester les logiciels EBP ?

Vous pouvez télécharger les logiciels EBP en version d’évaluation en cliquant ici. Vous pourrez utiliser librement toutes les fonctions du logiciel pendant 40 jours à compter de son installation, ensuite il sera limité en nombre de données et les impressions porteront la mention "Démonstration". Pour le débloquer il vous faudra votre licence et clé web fournies lors de votre achat.

A quoi servent la licence et la clé web ?

La licence et la clé web constituent les références de votre logiciel EBP. Ils sont présents sur la «Licence d’utilisation», sur votre facture ou votre courrier contenant votre mise à jour gratuite.

Ils servent à obtenir votre code d’activation, nécessaire pour utiliser pleinement votre logiciel EBP.

Pourquoi activer mon logiciel ?

Après avoir installé votre logiciel EBP il faudra l’activer. L’activation vous permet de déclarer votre licence auprès d’EBP afin d’utiliser pleinement votre logiciel et de bénéficier de tous les droits d’utilisation. Tant que le code d’activation n’a pas été saisi, votre logiciel reste en version d’évaluation (limité en nombre de données et les impressions porteront la mention « Démonstration » au bout de 40 jours).

Comment activer mon logiciel ?

Il existe 3 méthodes pour activer votre logiciel :

L’activation automatique, la plus rapide et la plus simple : à partir du logiciel et via une connexion internet
L’activation manuelle : service " Activation en ligne " en cliquant ici puis sur le bouton "Activer mon logiciel".
L’activation manuelle par courrier ou par fax

Retrouvez une description complète de ces différents modes d’activation en cliquant ici.

Si vous choisissez d’activer manuellement votre logiciel, nous vous fournirons un code d’activation à saisir dans votre logiciel EBP.

Pour plus d’informations vous pouvez appeler le 0811.65.80.61* (de 8h à 19h du lundi au jeudi et de 8h à 18h le vendredi)

* Prix d'un appel local depuis un poste fixe

Puis-je utiliser le logiciel sur plusieurs ordinateurs ?

Les logiciels EBP existe en monoposte ou en réseaux. Vous pourrez utiliser votre logiciel sur 1 à 4 postes en réseau poste à poste et à partir de 5 postes en réseau client-serveur. Par ailleurs, il est possible d’acquérir une seconde installation de votre logiciel en monoposte pour travailler à partir de deux ordinateurs différents. Dans ce cas là il faudra réaliser des sauvegardes et restauration de vos dossiers pour passer d’un ordinateur à l’autre.

Comment télécharger le logiciel ?

Vous pouvez télécharger les logiciels EBP à partir de l’espace de téléchargement ou directement à partir de la fiche du produit concerné en cliquant sur « Télécharger ».

Comment installer mon logiciel ?

En installant le .exe disponible sur le CD présent dans votre boite ou téléchargé directement sur notre site.

Qu’est ce que la clé PC ?

La clé PC est spécifique à chaque ordinateur et indispensable pour calculer le code d’activation. Pour trouver votre clé PC, allez directement dans votre logiciel EBP : menu Aide, rubrique Activez mon logiciel, encart Activer manuellement.

Qui appeler si j’ai un problème ?

Vous pouvez contacter le Service Technique au 0 811 65 20 00 si vous possédez un contrat d’assistance EBP.

Sinon vous pouvez contacter :

le Service Clients au 0 811 65 80 20*
le Service Revendeurs Informatiques au 0 811 65 80 35*
l’Equipe Expert-Comptable au 0 811 65 80 55*

* Prix d'un appel local depuis un poste fixe

Comment retrouver mon identifiant ?

En cliquant sur le bouton « Mon Compte » de la page d’accueil du site, puis en cliquant sur « Identifiant perdu ». Votre adresse e-mail vous sera demandée et vous pourrez ainsi recevoir par email le rappel de votre identifiant et un nouveau mot de passe.

Si votre adresse e-mail n’est pas reconnue à cet instant et si vous utilisez déjà un logiciel EBP, vous pouvez vous identifier à l’aide de la licence et clé web de ce logiciel. Vous retrouverez ainsi votre identifiant dans la liste des contacts.

Comment retrouver mon mot de passe?

En cliquant sur le bouton « Mon Compte » de la page d’accueil du site, puis en cliquant sur « Mot de passe oublié », vous recevrez par email votre nouveau mot de passe.

De quelles informations ai-je besoin pour me connecter sur ebp.com ?

- De mon identifiant et de mon mot de passe personnel si je les ai déjà créés.
- Ou de la Licence et de la Clé web d’un logiciel EBP que j’utilise déjà, en cliquant ici.

Puis-je me connecter avec mon numéro de licence et ma clé Web ?

Oui, en cliquant ici, ou depuis le bouton « Mon Compte » de la page d’accueil du site, puis en cliquant sur « Créer mon compte » et « J’ai déjà un compte EBP ». Vous retrouverez ainsi la liste des contacts de votre organisation où vous pourrez retrouver ou créer vos identifiants personnels.

Je n’ai pas reçu l’email de confirmation des mes identifiants personnels : comment faire ?

Vous avez pu faire une erreur en tapant votre adresse email. Vérifiez là en vous reconnectant avec une licence et clé web d’un logiciel EBP que vous utilisez déjà. Si elle est correcte, vérifiez que votre email n’est pas arrivé dans l’espace « courriers indésirables » de votre boîte. Sinon, cliquez sur « identifiant perdu » afin de recevoir à nouveau votre identifiant et un nouveau mot de passe.

Comment modifier mes informations personnelles?

En cliquant ici pour accéder à votre compte dans la boutique EBP.

Comment modifier mon mot de passe ?

En cliquant ici pour accéder à votre compte dans la boutique EBP.

Comment faire, si je suis bloqué sur l’activation du logiciel ?

Si vous n’avez pas trouvé la réponse à vos questions dans cette aide en ligne, vous pouvez contacter le 0811 65 80 61 (prix d’un appel local depuis un poste fixe).

Foire aux questions